Izveštaj za analizu saobraćaja za ćaskanje

Izveštaj za analizu saobraćaja za ćaskanje prikazuje informacije za kontakte za dolazno ćaskanje na Unified CCX sistem. Informacije se obezbeđuju za svaki dan u opsegu izveštaja i sadrži informacije o satu sa najvećom vrednošću u toku svakog dana.

Izveštaj za analizu saobraćaja za ćaskanje sadrži sledeće grafike:

Naziv grafika	Opis
Ukupan broj dolaznih ćaskanja prema grafiku datuma	Prikazuje ukupan broj kontakata dobijenih preko Unified CCX sistema za svaki dan u opsegu izveštaja.
Najveći broj ćaskanja prema grafiku datuma	Prikazuje broj primljenih kontakata u satu(ima) sa najvećim brojem kontakata za svaki datum.
Prosečno trajanje ćaskanja prema grafiku datuma	Prikazuje prosečnu dužinu kontakata za svaki dan u opsegu izveštaja.

Izveštaj za analizu saobraćaja za ćaskanje uključuje tabelu koja prikazuje sledeće informacije za svaki datum u opsegu izveštaja:

Polje	Opis
Datum	Datum za informaciju koja je obezbeđena.
Ukupan broj dolaznih ćaskanja	Ukupan broj kontakata za ćaskanje dobijenih preko Unified CCX sistema za jedan dan.
Prosečan broj časkanja (po satu)	Prosečan broj kontakata za ćaskanje primljen tokom svakog sata u danu.
Najveći broj ćaskanja (po satu)	Broj kontakata za ćaskanje dobijen tokom sata(i) sa najvećom vrednošću. (Pogledajte sledeće polje.)
Vreme početka sata sa najvećom vrednošću	Vreme početka sata(i) tokom dana tokom kojih je primljen najveći broj kontakata za ćaskanje. Ovaj sat(i) se naziva sat(i) sa najvećom vrednošću.
Vreme završetka sata sa najvećom vrednošću	Vreme završetka sata(i) tokom dana tokom kojih je primljen najveći broj kontakata za ćaskanje. Ovaj sat(i) se naziva sat(i) sa najvećom vrednošću.
Trajanje ćaskanja prosečno	Prosečna dužina ćaskanja sa kontaktom tokom dana.
Minimalno trajanje ćaskanja	Trajanje najkraćeg ćaskanja sa kontaktom tokom dana.
Maksimalno trajanje ćaskanja	Trajanje najdužeg ćaskanja sa kontaktom tokom dana.

Grupisanje:

N/D

Sortiranje:

Podrazumevani redosled sortiranja obavlja se u polju Podaci.

Za sortiranje u određenom polju, korisnik može da obavi sortiranje klikom na odgovarajuće polje u mrežnom prikazu izveštaja.

Napomene:

• Ako je korisnik podesio svoju lokalnu vremensku zonu u korisničkom profilu, vreme početka i završetka biće posmatrano u okviru te vremenske zone. Ako nije podešeno, vremena početka i završetka biće posmatrana u okviru izvorne vremenske zone za podatke (vremenska zona za UCCX podatke je GMT).